Hon är kritisk till att kommuner och landsting hela tiden prövar nya bemötandemodeller för hot och våld.
– Det är bara en del av lösningen, att till exempel ta in en kampsportexpert eller utbilda personalen i olika nya arbetssätt. Visst finns det en del grepp och tekniker som kan vara bra. Men arbetsgivarens tilltro till dem är för stor.
– Man riskerar att skuldbelägga personalen. Har man fått en utbildning och något händer – då kan det falla på personalen som borde ha använt det där greppet, eller den där metoden i stället för att man utreder bakgrunden till att något kan hända.
Hon menar att arbetsgivare ofta tänker på tekniska lösningar i stället för på personalen och organisationen.
– Ganska ofta har säkerhetschefer i organisationer en väktarbakgrund eller liknande. De likställer säkerhet med larm, teknik och övervakningskameror. Men det funkar inte när det är mellanmänsklig kontakt som verkligen behövs. Alltså mer personal.
Ett gott arbetsklimat som gör att man vågar se misstagen och anmäla dem, är något som Sofia Wikman tror på.
– Man kan jämföra hur man jobbar på tekniskt avancerade verksamheter. Om något går fel på ett kärnkraftverk så kan man lita på att det utreds noggrant. Eller inom flyget. Eller tänk på den där italienske sjökaptenen som berusad styrde sitt fartyg på grund. Var var all annan personal i det här läget? Varför kan det hända från första början?
Sverige
