Majoriteten säger sig också vara mycket nöjda med myndigheten.

– Att så många tycker att Tullverket levererar bättre än förväntat är ovanligt inom myndighetsområdet. Tullverket spelar i en egen liga, säger Peter Rosin, seniorkonsult på Demoskop.

Det var under hösten 2014 som Demoskop interjuvade drygt 500 stora och små företag för undersökningen. Tullverket mäter regelbundet kundnöjdheten bland företag som importerar och exporterar varor och därmed har kontakt med myndigheten. Resultaten ligger till grund för förändringar och förbättringar.

Toppar SKI:s nöjdhetslista
Tullverket toppar också Svenskt Kvalitetsindex (SKI) lista från november som fokuserar på kundnöjdhet och kundlojalitet. Närmare 7 000 privatpersoner och företag intervjuades i år.

– Vi ska självklart inte slå oss till ro med dessa goda resultat. Den tid som företagen lägger ner på delta i våra intervjuundersökningar bidrar till vårt viktiga förbättringsarbete, säger generaltulldirektör Therese Mattsson.

Källa: Tullverket