Det nyzeeländska bolaget ICT grundades 2003 av Hayden Burr och hustrun Rachael Burr. – Det var väldigt mycket flygande. Ett år var jag borta ur landet i åtta månader och reste. Man satt på flyg varannan vecka, med småbarn hemma och allt. Det var tufft, men det var tvunget att göras, säger Hayden Burr.

Export från första början

Vid grundandet hade familjen precis flyttat tillbaka till Nya Zeeland efter att ha bott i Kanada. Hayden Burr började utveckla Protege-plattformen, en lösning som kombinerar passerkontroll och inbrottslarm. År 2004 lanserades den – i Kanada.

– Jag hade varit borta länge från säkerhetsbranschen här, men hade alla mina kontakter kvar i Kanada, berättar han.

Tidsskillnaden ställde dock krav på en udda dygnsrytm.

– Det innebar samtal klockan tre på morgonen, support klockan fyra, leveranser, fakturering – allt som hör till internationell handel. Men vi byggde systemen, etablerade kontor och arbetade väldigt målinriktat, berättar Hayden Burr.

År 2006 började Protege säljas i APAC (Australien och Stillahavsområdet), några år därefter började exporten till USA och för fyra år sedan etablerades ICT i Europa.

Fokus på skalbart system

Än i dag är Protege ICT:s flaggskeppsprodukt. Det skalbara säkerhetssystemet finns i två versioner – Protege GX och Protege WX.

GX är en serverbaserad lösning som passar företag med flera geografiskt spridda anläggningar och erbjuder många integrationer, exempelvis med video, biometriska system och trådlösa lås.

WX är ett webbaserat system för enskilda anläggningar, med fokus på enkel och snabb installation – det kan konfigureras på bara några minuter.

Bytte roll 2025

Hayden Burr ledde företaget fram till början av 2025, då vd-ansvaret lämnades över till Andy Bane. Själv tog han rollen som Chief Innovation Officer (CINO).

– Missförstå mig inte, jag älskade att vara vd, men jag trivs nog bättre vid tangentbordet, där jag kan skriva kod och experimentera. Så det har varit ett fantastiskt år, säger han.

Andy Bane har ingen bakgrund inom säkerhetsbranschen, utan har främst arbetat med startups, suttit i flera styrelser och verkat inom energisektorn. Att han inte hade någon förutfattad uppfattning om branschen var en anledning till att han passade för vd-posten.

– Vi ville ha en vd med förmåga att leverera det verksamheten behöver och ta den till nästa nivå. Det har Andy gjort oerhört bra, säger Hayden Burr.

Engagemanget består

Det är uppenbart att klivet från vd till CINO inte handlar om att varva ner för Hayden Burr.

– Jag gör fortfarande saker jag inte borde, och det är därför jag inte sover på nätterna. Jag tänker hela tiden att jag kunde ha gjort något mer.

Han medger också att han ibland lägger sig i saker som han inte behöver engagera sig i, men att han blivit bättre på att låta bli.

– Företaget är ju lite som ens baby, och man måste släppa taget för att det ska växa. I stort har jag ändå gjort det och det har varit skönt att ha Andy där som kan leverera rätt resultat. Så det finns en sund nivå av tillit.

Nordamerika störst

Även om Hayden Burr inte längre är vd, märks familjeföretagskulturen tydligt när man besöker ICT i Auckland – både i kontorsdelen och i fabriken. Allt känns personligt och avslappnat. Och samtidigt har bolaget vuxit till en global leverantör av passerkontrollsystem, med kontor i USA, Kanada, Australien, Förenade Arabemiraten, Storbritannien och Hongkong.

Liksom i starten dominerar exporten försäljningen. Nordamerika står för 50–55 procent av verksamheten, ungefär lika fördelat mellan Kanada och USA.

APAC-regionen (främst Australien och Nya Zeeland samt viss försäljning i Hongkong) står sammanlagt för cirka 20-30 procent. Samma andel av ICT:s försäljning har EMEA. I EMEA ser Hayden Burr gulfområdet som en möjlig tillväxtmarknad, vilket har lett till etablerandet av ett kontor i Förenade Arabemiraten (Dubai).

Stark tillväxt i Europa

ICT:s största marknader i Europa är Storbritannien, Island, Polen och Baltikum. Företaget har sett tillväxt i Norge, Sverige och Finland. Hayden Burr tror att säkerhetsläget i Europa haft en positiv effekt på försäljningen.

– Definitivt, Europa har varit fantastiskt för oss och vi har sett stark tillväxt. Teamet där har gjort ett väldigt bra jobb. Vi har etablerat kontor, teknisk support och logistik – allt detta driver tillväxt eftersom kunderna ser att vi investerar lokalt.

Fokus på mellan- till högsäkerhetssegmentet

I ICT:s satsning i Europa och Norden är det fokus på Protege GX-plattformen och att bygga starka relationer med teknikpartners och installatörer.

– Europa är en avancerad men komplex marknad med många lokala krav. Vi fokuserar på mellan- till högsäkerhetssegmentet och vill växa kontrollerat utan att kompromissa med kvalitet och kundservice.

Han betonar också vikten av att anpassa sig till lokala krav, standarder och förväntningar.

– Vi följer europeiska standarder som CE och EN 50131 och erbjuder utbildningar, förstudier och designhjälp.

Regleringarna höjer nivån

EU-regleringar som GDPR, NIS2 och CRA höjer lägstanivån i branschen, vilket enligt Hayden Burr är positivt.

– Cybersäkerhet är inte längre en funktion – det är ett krav. Vissa aktörer kommer inte att klara det och försvinna från marknaden.

Han medger att regelverken kan hämma innovation, särskilt för mindre företag, men ser också en fördel: nya aktörer kan bygga rätt från början utan teknisk skuld.

– Vi arbetar med säker lagring, kryptering, CVE-hantering och transparens kring sårbarheter. Vi använder även AI för att analysera mjukvarukomponenter.

Både moln och on-prem

Hayden Burr säger att det finns en tydlig efterfrågan på molnbaserad passerkontroll, och därför erbjuder bolaget molnlösningar i vissa regioner.

– Men vi vill inte låsa kunden till en viss modell. Vi erbjuder både on-premise, moln, SaaS och hybridlösningar. Annars säljer man bara det man har – inte det kunden behöver.

Enligt honom handlar övergången till moln främst om att slippa underhåll av egen infrastruktur – uppdateringar, cybersäkerhet och operativsystem.

– Det blir enklare, särskilt för mindre företag. Men vi ser efterfrågan från både små och stora organisationer.

Flera tillväxtfaktorer

Hayden Burr framhåller interoperabilitet som en nyckelfaktor och menar att ICT:s filosofi bygger på öppenhet. Protege GX erbjuder öppna API:er och breda integrationsmöjligheter med tredjepartssystem som VMS, hissar och biometriska lösningar.

Han ser digitalisering, mobila lösningar, enhetliga system och återkommande intäkter som de viktigaste tillväxtfaktorerna inom passerkontroll.

– Många ser säkerhet som att hålla skurkarna borta. Men ur ett operativt perspektiv handlar det om att möjliggöra ett smidigt flöde av anställda och besökare genom byggnaden.

Han pekar också på användningsområden bortom säkerhet, exempelvis automatiserad fakturering via accesskontroll och analys av hur lokaler används.

– När det gäller hållbarhet kan systemen styra belysning, ventilation och energianvändning automatiskt.

Avståndet – inga problem

Att vara baserad i Nya Zeeland – långt från många marknader – är både en fördel och en utmaning.

– Nya Zeeland är ett globalt pålitligt land, vilket har ett stort värde. Det är en neutral jurisdiktion, och det är viktigt i dagens läge. Nackdelen är förstås avståndet, men vi är vana vid det och utnyttjar det.

Han ser dock inte ICT som ett enbart nyzeeländskt företag.

– Vi är en verkligt global organisation. Vårt huvudkontor ligger visserligen i Nya Zeeland, men vi är sammanvävda genom ett agilt nätverk av lokal närvaro. Det gör att vi kan möta marknaderna med lokal förståelse och kompetens – och det är avgörande.