Bank- och finanstjänster är en av de industrier som lyfts fram som en föregångare inom AI-tillämpning, inte minst när det gäller ”AI natives” – neobanker och andra finanstjänstebolag som utmanar det traditionella bankväsendet med nya och innovativa tjänster.

Utbredd oro

Men en global undersökning från Cisco med fler än 3 400 beslutsfattare inom IT, visar att även de mest innovativa bolagen står inför stora utmaningar när det gäller att förverkliga AI-visionerna. Tre fjärdedelar, 75 procent, av responsdenterna från bank- och finanssektorn uttrycker oro för att de inte kommer att kunna motsvara kundernas förväntningar om de inte uppgraderar sina nätverk till att vara redo för AI:s fortsatta tillväxt och utbredning.

Stora utmaningar

Agentisk AI innebär enorma möjligheter för näringslivet, men innebär också enorma utmaningar för dagens digitala infrastruktur. Under det senaste året växte nätverkstrafiken i näringslivet med i genomsnitt 34 procent – och ökningen tilltar i hastighet. Under det kommande året förväntas trafiken fördubblas och över de kommande tre åren mer än tredubblas. En av de faktorer som påverkar sektorn mest är latens och andra driftstörningar i nätverket – 42 procent uppger att känsligheten för latens blir ännu större av AI-workloads. Det påverkar många delar av sektorns kärnverksamhet, exempelvis algoritmbaserad aktiehandel, pengatransaktioner och realtidsövervakning mot bedrägeriförsök. Inom dessa områden kan även mindre störningar få stor negativ effekt på kundernas tillit till varumärket, och innebära regelbrott. 76 procent av respondenterna inom bank- och finanssektorn upplever att kostnaderna för att fördröja nätverksmodernisering kan överstiga investeringskostnaderna.

”Medan det är uppenbart att frågan brådskar är inte rätt väg framåt nödvändigtvis att riva ut och bygga om. Istället krävs en modernisering i flera faser som tar sikte på de mest kritiska flaskhalsarna först. I finanssektorn är den utmaningen mer komplex, mer regelstyrd och mer påtaglig än i någon annan bransch”, konstaterar rapportförfattarna.