– Vi behöver bidra till och förbättra tillgängligheten och brottsuppklaringen. Därför har vi ökat resurserna till PKC och infört ett enhetligt nationellt arbetssätt för att effektivisera brottsutredningsprocessen, säger Anna-Carin Gustafsson åström, chef för nationella kontaktenheten på nationella operativa avdelningen, Noa.

ökad tillgänglighet
Förutom att ta emot tips och polisanmälningar kommer PKC göra mer vid första samtalet. Du som ringer ska få så mycket hjälp som möjligt redan vid den första kontakten och lämna dina uppgifter på en gång. När du ringer till polisen kan du behöva svara på fler frågor än tidigare. Det nya arbetssättet kan innebära att det i början blir lite längre svarstider men på sikt kommer svarstiderna kortas ner. När alla åtgärder är genomförda skickar PKC de ärenden som bedöms går att utreda vidare till lokalpolisområdet.

– Vi är idag fler medarbetare än tidigare som gör att det i förlängningen blir förbättrad tillgänglighet och bättre service med kortare svarstider och tydligare återkoppling till den som ringer till oss, säger Anna-Carin Gustafsson åström.

Källa: Polisen