Grunden för Kontaktas uteslutning av Mysafety var ett stort antal anmälningar till Konsumentverket samt att Mysafety inte har förbättrat sina processer för att bryta den negativa trenden. Mysafety menar dock att denna beskrivning inte stämmer med deras bild av verkligheten:

"Det viktigt att veta att den avtalsbindning som är skäl till merparten av anmälningarna har ändrats sedan många år och inte har använts vid nyförsäljning sedan 2012. Den allra största delen av anmälningarna rör villkor och förhållanden som är historiska. Ingen som inte vill vara kund hos Mysafety ska behöva vara det."

Bolaget skriver också att de sett "en procentuell nedgång jämfört med motsvarande period förra året" när det gäller anmälningar. "Att vi har lyckats vända en negativ trend anser vi vara grund för dialog och ömsesidigt lärande, snarare än uteslutning" skriver de.

Se också:

• Kontakta utesluter Mysafety