Undersökningen har genomförts sv Staistiska Centralbyrån på uppdrag av Rikspolisstyrelsen och det andra gången som den här typen NKI (Nöjd Kund Index) undersökning genomförs. Undersökningen visar att Polisen för höga betyg när det gäller bemötande, tillgänglighet och information som ges i samband med anmälan. även när det gäller kontakten efter anmälan är resultaten höga och många är nöjda med hur snabbt Polisen har hanterat ärendet och det bemötande de fått, till exempel respekt, professionalism och hjälpsamhet.
– Bemötandet är centralt för polisens brottsofferarbete. Undersökningen mäter hur brottsoffer upplever sina kontakter med Polisen och ger kunskap om vad som kan förbättras ytterligare, säger Anders Hall, chef för Polisavdelningen vid Rikspolisstyrelsen. Det övergripande nationella resultatet visar att brottsutsatta generellt sett är nöjda med sina kontakter med Polisen. även om resultaten är goda kan exempelvis kontakten mellan den brottsutsatta och Polisen efter anmälan förbättras ytterligare:
– Det kan vara genom att involvera den brottsutsatta, informera om hur utredningen går och att bättre förklara anledning bakom i de fall utredning inte inleds eller läggs ned. Det finns även skillnader mellan olika polismyndigheter som behöver ses över, för att brottsutsatta ska få samma goda bemötande oavsett var i landet man bor, säger Anders Hall. I undersökningen har cirka 6 000 personer som har anmält våldsbrott (ej i nära
relation) eller tillgreppsbrott tillfrågats via Statistiska Centralbyrån och fått svara på en postenkät.
2014-02-14
Kvinnliga brottsoffer mest nöjda med polisens bemötande
6000 brottsoffer har intervjuats om hur de upplever Polisens bemötande. Kvinnor är mer nöjda än män och ju äldre brottsoffren är desto högre betyg ger de. De som blivit drabbade stöld, snatteri, inbrott och liknande är mer nöjda än de som utsatts för våldsbrott.
Sverige
