– Det blir personerna som möter kunderna i kassan som också får ta klagomålen på det här, säger Jessica Johansson på Finansförbundet till Ekot i Sveriges Radio.

Men enligt Nordeas informationschef Helena östman har de hot som förekommit ingenting med köerna att göra.

– Vi har stor förståelse för att kunder kan bli irriterade av långa köer, men generellt har kötiden inte ökat, säger Nordeas informationschef Helena östman till TT.

Nordea har i dag 200 kontor med kontanthantering. Bland annat rånrisken gör att banken arbetar successivt med att minska den hanteringen samtidigt som fler kunder sköter sina bankärenden via nätet. Hot mot personalen har dock inget att göra med att utvecklingen går mot färre kontanter, enligt Helena östman.

– De fåtal hot som vår personal får motta handlar om annat. Vissa kunder kan till exempel bli irriterade av närgående frågor som vi måste ställa enligt lagen om penningtvätt, säger hon.

Källa: TT