Tjänsten trygghetsjour är avsedd för äldre och handikappade i behov av trygghetslarm. Användaren får en larmknapp i ett band runt handleden eller runt halsen. Med ett tryck på knappen överförs ett larm till SOS-centralen.

SOS Alarm kan även ta emot samtal från trygghetstelefoner med inbyggd högtalarfunktion som möjliggör samtal med en SOS-operatör, oavsett var i bostaden som brukaren befinner sig. I akuta situationer larmar SOS-operatören sedan t ex hemtjänst eller sjukvårdspersonal. För många brukare räcker vetskapen om att man snabbt kan få kontakt med en sakkunnig person för att man ska känna sig trygg i sin egen bostad.