Sedan 2009 genomför polisen årligen en mätning bland de medborgare som ringer till Polisens kontakcenter via 114 14. Under mätperioden som 2014 pågick mellan 19 augusti och 10 november deltog 7261 personer.
– Nöjdheten med vår tillgänglighet har förbättrats med hela 21 procentenheter jämfört med förra året, säger Markus Nilsson, verksamhetsansvarig på Rikspolisstyrelsen.
– Vi ser nu att det åtgärdspaket som sjösattes under året för att pressa tillbaka de tidigare långa svarstiderna har fått effekt, säger han.
Nära målet
I kategorierna bemötande och utförande ökar nöjdheten, med tre respektive fyra procentenheter. Målet, som var att nå minst 80 procent nöjdhet i samtliga kategorier, uppfylldes med undantag för kategorin "tillgänglighet".
– Det är mycket glädjande att allmänheten ger våra kontaktcenter och handläggare så bra betyg. Vi ska vårda de höga betygen och måste fortsätta på den inslagna vägen med att öka tillgängligheten ytterligare, säger Markus Nilsson.
Andel nöjda eller mycket nöjda (procent)
| Tillgänglighet | 69 |
| Bemötande | 86 |
| Utförande | 81 |
Källa: Polisen
Sverige
