Flera av Synsams it-system slutade att fungera i mitten av september: som betalsystem och mjukvara för synundersökningar. Samtidigt slog företagets webbplats ut. I en rapport till Datainspektionen framkommer nu uppgifter om händelsen. Haveriet berodde inte på något vanligt tekniskt fel, utan företaget hackades med hjälp av skadlig kod. Angriparna ska enligt rapporten ha tagit sig in genom falska e-postmeddelanden eller liknande.

Synsam skriver: ”Vad vi vid denna tidpunkt känner till så verkar det röra sig om ett utpressningsförsök.”

I en annan anmälan – till den norska motsvarigheten till Datainspektionen – skriver Synsam enligt NRK att ”ett utpressningsvirus har tagit sig in i våra it-system”. På Synsams begäran har stora delar av den svenska anmälan belagts med sekretess.