McAfee släppte i veckan en rapport med namnet “Web 2.0: A Complex Balancing Act – The First Global Study on Web 2.0 Usage, Risks and Best Practice”. Rapporten visar att företagsledare världen över anser att moderna webbtjänster som sociala medier kan öka produktiviteten i bolagen. Samtidigt är dessa företag djupt oroade över de säkerhetshot som är kopplade till den nya tekniken. Rapporten visar också att företagen tar den nya tekniken på allvar men få vet hur de ska reglera användningen. När svenska företag tar beslut om den här typen av webbtjänster ska användas i organisationen så sker det på ledningsgruppsnivå (80 procent), men bara en tredjedel (33 procent) kontrollerar hur tjänsterna används.

Vad är webb 2.0?
Webb 2.0 definieras i rapporten som tjänster som möjliggör samarbete över nätet och interaktiv informationsdelning i ett användarvänligt gränssnitt. Webb 2.0 inkluderar sociala medier och nätverk men även mer företagsspecifika lösningar som samarbets- och fildelningsverktyg samt webbaserad mejl.

Undersökningen, som omfattar fler än 1000 beslutsfattare i 17 länder, däribland Sverige, visar att hälften av företagen (50 procent) oroar sig över hur säkerheten påverkas av webb 2.0-applikationer. 60 procent är dessutom oroliga över att företagets anseende kan komma att försämras som ett resultat av anställda som missbrukar webbtjänster. Svenska företag och offentlig förvaltning som drabbats av säkerhetsincidenter kopplat till den här typen av webbtjänster har redan förlorat nästan 9 miljoner kronor per verksamhet under den senaste 12 månadersperioden.

- Allt fler företag inser att de senaste webbtjänsterna som till exempel sociala medier och nätverk kan möjliggöra nya intäkter och stärka varumärket men få vet hur de ska hantera och kontrollera användningen av de nya verktygen. Resultatet blir därför många gånger att antingen helt blockera sajterna eller ge användarna helt fria tyglar. Det handlar om att realisera fördelarna med webb 2.0 men samtidigt värna om säkerheten, säger Fredrik Möller, vd på McAfee i Sverige.

Nyckelfakta från rapporten:
• Den främsta anledningen till att företag använder sociala medier är att det är en ny inkomstkälla – 62 procent av de undersökta svenska företagen och offentliga förvaltning rapporterade att de anser att så kallade webb 2.0-tjänster kan öka företagets intäkter. Av det totala antalet organisationer som undersöktes globalt uppgav 3 av 4 (75 procent) att användningen av webb 2.0-tjänster kan skapa nya intäktskällor.

• Säkerhet är det primära orosmolnet– 47 procent av de svenska företagen pekade på säkerheten som främsta anledningen till att de inte använder webb 2.0-tjänster i större utsträckning (att jämföra med 50 procent globalt). Bland dessa svenska företag rankade 31 procent av företagen inom den privata sektorn säkerhetsaspekten som det största problemet att jämföra med 71 procent inom den offentliga sektorn. Andra orosmoln som pekas ut i rapporten är:
• minskad produktivitet (30 procent)
• försämring av företagets rykte (13 procent)
• legala risker/stämningar (10 procent)

• Missbruk av sociala medier kan leda till förlust av känslig information – Bland de svenska företagen uppger 83 procent att de redan råkat ut för att anställda avslöjat konfidentiell information när de använt sociala medier.

• Försämring av företagets rykte är den konsekvens som skulle påverka organisationens verksamhet i högst utsträckning – 60 procent av den totala andelen undersökta företag runt om i världen anser att organisationens rykte, varumärke eller kundrelationer skulle skadas mest om användandet av sociala medier missbrukas, att jämföra med 73 procent av de tillfrågade svenska företagen.

• Många företag blockerar hellre sociala media sajter helt, snarare än inför policies för hur man får använda dem – Globalt uppger 13 procent av de undersökta verksamheterna att de blockerar alla typer av social medier medan 81 procent blockerar minst en social mediesajt eller verktyg. Endast 33 procent av de svenska företagen i undersökningen reglerar användningen av sociala mediesajter och bara 35 procent uppger att de har någon form av policy på plats.

• Trots de nya inkomstmöjligheterna och rädslan för missbruk kommer få företag att öka investeringarna i säkerhetslösningar – Endast 32 procent av de svenska verksamheterna uppger att investeringarna i säkerhet kommer att öka.

De chefer och experter som bidrog till undersökningen var alla överens om det är en balansgång för hur de ska utnyttja den de senaste webbapplikationerna på bästa sätt i verksamhet.

- Det går att använda ”webben 2.0” på ett effektivt sätt men för att verkligen dra nytta av fördelarna måste företagen vara proaktiva i sitt förhållningssätt till moderna webbaserade tjänster och verktyg. Det innebär bland annat att de måste få regler och policys på plats för till exempel sociala medier och därefter kombinera dessa med teknik som säkerställer regelefterlevnad. Först då kan företagen fullt ut utnyttja fördelarna med sociala medier, fortsätter Fredrik Möller.