Utöver bevakning och trygghet görs en branschunik satsning på ökad service till hyresgäster och besökare. Servicen utvecklas genom att ett dygnet runt-öppet servicecenter för säkerhetsfrågor inrättas samt att alla väktare utrustas med PDA:er (Personal Digital Assistant, handdator) för att direkt kunna dokumentera och kommunicera avvikelser till både fastighetsägare och myndigheter.

Genom att vara först i Sverige med att utrusta vakterna PDA:er fortsätter Kista Gallerias innovativa arbete med att skapa en handelsplats med ett närområde som är tryggt, trevligt och bekvämt. Hyresgäster och besökare kommer att få service i toppklass direkt av servicepersonalen. PDA:n minskar andelen arbete som behöver göras inne på kontoret och möjliggör att servicepersonalen istället kan finnas tillgängliga bland besökare och hyresgäster.

- Kista Galleria är idag ledande inom säkerhet och service inom köpcentrumbranschen. Nu blir Kista Galleria först i Sverige med handdatorer till bevakningspersonalen och det lyfter servicen och effektiviteten till en ny unik nivå. Tillsammans med satsningen på ett nytt dygnet runt-öppet servicecenter för säkerhetsfrågor befäster Kista Gallerias position som det ledande köpcentrumet för säkerhet och trygghet inom branschen, säger Michael Engelberg, Säkerhetschef för Kista Galleria.