Säkerhetsbranschen styrs av lagar och förordningar som skall säkerställa säkerhetsföretagens verksamheter och samtidigt utöva kontroll av den samma. Vi har bland annat auktorisationskrav på bevak-nings- och larmcentralsverksamheter, polis godkännande för larminstallatörer. Men certifieringskrav är det bara på larmcentralerna. Det är en en brist som drabbar kunderna. Därför välkomnar jag normen SSF 1063:2 som ger alla seriösa bevakningsföretag en möjlighet att få sin verksamhet certifierad samtidigt som de bidrar till ökad trygghetskänsla hos kunderna.

De senaste tio åren har det funnits ett stort problem när det gäller uppföljning och kontroll av bevakningsföretagen och de krav som ställs. Bevakningslagen i sig är omodern och ställer endast grundläggande krav, gällande laglydnad och grundkompetens/utbildning. Den ställer inga krav på kvalitetsarbete, ledningssystem, leveransprecision eller annat som är att betrakta som kundnytta.

Resurserna för kontroller är begränsade. Länsstyrelserna godkänner personal, tar in en årsrapport från företagen samt utför stickprov och mycket oregelbundna helhetskontroller av verksamheter. Det kan ta flera år mellan besöken och man har inte heller den kompetens som ett certifieringsföretag har vid en genomlysning och kontroll av verksamheterna. Länsstyrelsen granskar i bästa fall efterlevnad av de krav som ställs i förordningar. Det blir en kontroll av en miniminivå för att få bedriva bevakningsverksamhet. Sammantaget innebär det att bevakningsföretag utan certifiering (ISO, SSF eller liknande) inte har några kvalitetskrav på sina leveranser. Det finns inga krav på förbättringsarbete eller likande. Enda kontrollpunkten kan vara kunden, men det är svårt för nya kunder och upphandlade myndigheter att göra en kvalitetsbedömning eller veta om och när kontroll är utförd av Länsstyrelsen.

I bevakningsbranschen finns det många mindre aktörer där en ISO certifiering kan kännas både stor och övermäktigt i relation till den verksamhet man bedriver. Här anser jag att
normen SSF 1063:2 Certifierat Bevakningsföretag fyller en stor funktion. Den kan skapa trygghet och vägledning för det enskilda bevakningsföretaget som via certifiering får ökade möjligheter att konkurrera på marknaden. För kunderna är det naturligtvis en trygghetsfaktor att det finns en certifiering att luta sig mot vid val av leverantör.

Grunden för en bra leverans av säkerhetstjänster ligger i att man förstår vikten av att följa instruktioner, ha mycket tydliga rutiner, få en medvetenhet hos personalen om varför man gör på ett visst sätt och vilka förväntningar som kunden har. Det är också av stor vikt för företagen att få ett kvitto på att man gör det man ska göra. Att då löpande genomföra interna revisioner och inte minst en årlig extern revision ger verksamheten just det kvitto som påvisar att man arbetar enligt de lagar och föreskrifter som gäller, att man utför uppdragen i enlighet med de överenskommelser som finns med kunden. Detta samtidigt som man också ställs inför krav som skall leda till ständiga förbättringar av den verksamhet som man bedriver.

Det är detta som är själva "grejen" med att vara certifierad. Det skall ge en trygghet om att man levererar sina bevakningstjänster i enlighet med gällande lagar och regler, samtidigt som man också uppfyller avtalet mot sina kunder och inte minst att kunden skall känna sig trygg i sina förväntningar gällande utförandet av uppdraget.

Ser vi till offentlig sektor så slipper upphandlaren att förlita sig på grundläggande subjektiva kvalitetsbedömningar som baseras på vad leverantören själv påstår sig klara av. Med krav på certifiering läggs ribban på en nivå som gör att upphandlaren får med de företag som har ett systematiskt kvalitetsarbete och som följer de lagar samt förordningar som finns idag.

Upphandlarna försäkras därmed om att tilltänkta leverantörer lever upp till kraven på arbete kring såväl miljö som arbetsmiljö och har ett kollektivavtal (som oftast krävs) och att detta kontrolleras opartiskt löpande. Redan här har många säkerhetsupphandlare, genom sin kravställning av certifierad verksamhet, lyft upphandlingen gällande leveransen av säkerhetstjänster.

Till skillnad mot bevakningsverksamheter så krävs det i larmcentralsverksamheter att man uppfyller SSF eller EN standard för larmcentraler (eller motsvarande) för att få auktorisation. Detta har också under lång tid lyft verksamheterna och jag vill påstå att Sverige ligger på en väldigt hög nivå i världen när det gäller larmcentralers leveransförmåga och kvalitet. Det kan då inte vara fel att ställa samma krav på bevakningsföretagen i Sverige. SSF 1063:2 är också på en sådan nivå att de flesta bevakningsföretag som idag är auktoriserade absolut skulle kunna arbeta och leverera certifierade tjänster till sina kunder.

Men det som är viktigast i detta är att vi flyttar vårt fokus mot leveransen av våra tjänster till kunderna. Det är för våra kunder som vi ska ställa kraven på oss själva. Det är också tillsammans med våra kunder som vi utvecklar våra verksamheter.

Mats B. Adman
VD Rapid Säkerhet AB