Samtalen till SL:s trygghetstelefon har ökat lavinartat enligt Mitt i Stockholm. 2010, då numret infördes, kom knappt 1 500 samtal in. 2019 var siffran 37 827. De flesta samtal handlar om berusade och drogpåverkade personer.

– En del samtal gallras bort för att de inte har med trygghet att göra. Av dem som blir kvar handlar 40 procent om påverkade personer, på bussen och i tunnelbanan, säger Claes Keisu, pressansvarig vid SL, till Mitt i Stockholm.

Näst största posten (5 procent) är ”avvikande beteende”. Det kan vara någon som är aggressiv eller beter sig störande på annat sätt. Resten (55 procent) gäller en uppsjö av ämnen – allt från trasiga lampor till tiggeri, fiolspel eller att någon sover på bussen.

Claes Keisu betonar att den stora ökningen av samtal framför allt beror på att trygghetsnumret blivit mer känt bland resenärerna.

– Vi har satsat mycket på att sprida kunskap om att numret finns och det är synligt på många ställen, säger han.

Totalt registrerade SL:s trygghetscentral drygt 89 000 ärenden under 2019, en ökning från drygt 83 000 år 2018. I siffran ingår samtalen till trygghetstelefonen, liksom larm från ordningsvakter, trygghetsvärdar och polis. Ärendena handlar om allt från brott och ordningsstörningar till olyckor och sjukdomsfall.

Källa: Mitt i Stockholm