Torbjörn Warghagen Bolk, affärschef för Retail, Bank och Lås på Securitas Technology, ansvarar för Securitas Technology’s erbjudande till centralt styrda butikskedjor eller andra multisajtkunder med tio eller fler butiker. Han har följt utvecklingen och sett förändringarna genom åren.

– Det som gör det så spännande är att nu finns de tekniska förutsättningarna att göra så mycket mer än vad som tidigare varit möjligt. Nu kan vi knyta ihop fler funktioner med tjänster och på så vis skapa ett ökat värde för kunden, som i förlängningen kan driva kedjans affär.

SECaaS gör retail smartare

Securitas Technology har under lång tid utvecklat specifika molntjänster som fjärrservice, passerkortsadministration och strategisk insamling och analys av data från anläggningar.

– Med dagens smarta teknikbaserade tjänster kan vi öka värdet och skapa en bättre kostnadseffektivitet för kunderna, konstaterar Torbjörn Warghagen Bolk, som också framhåller de juridiska och etiska aspekterna.

– Allt vi gör är i linje med EU:s lagar och ramverk för personlig integritet, som GDPR, och vi uppfyller kraven i alla branschspecifika certifikat.

Exempel ur verkligheten

Torbjörn Warghagen Bolk har arbetat under mer än femton år och haft flera olika ledande befattningar på det som nu är Securitas Technology och som fram till 2023 hette Stanley Security. Han har sett hur molnbaserade säkerhetslösningar kan göra stor skillnad. För att ge en bild av verkligheten exemplifierar Torbjörn Warghagen Bolk med en butikskedja som kanske omfattar ett hundratal butiker.

– Varje butik har ett flertal övervakningskameror. De är kopplade mot en lokal server där man på film fångar vad som händer. Ofta handlar det om att upptäcka stölder, men kamerorna finns också på plats för att ha en avskräckande effekt.

Molnlösningar – mer cybersäkert

Exemplet låter bra, så vad är då problemet?

– För den centrala IT-avdelningen, som har ansvar för kedjans totala IT-säkerhet, innebär det allvarlig huvudvärk. Den ska hantera hundratals servrar, som ofta använder olika system. Det är inte enkelt, säger Torbjörn Warghagen Bolk.

– IT-avdelningen ska säkerställa att all mjukvara ständigt uppdateras och att alla patchar är gjorda. Det kräver en hel del arbete, om det ens är möjligt, säger Torbjörn Warghagen Bolk som ser en lösning som i ett slag eliminerar riskerna och problemet.

– Det är att samla och hantera kamerorna i molnet.

Öppen lösning

Enligt Torbjörn Warghagen Bolk är Securitas Technology’s lösning för hostad video en icke-proprietär lösning. Det betyder att den är oberoende av vilken hårdvara som används, med undantag av vissa proprietära fabrikat.

– I detta fall innebär det att man kopplar upp alla kamerorna via molnet till videoplattformen Milestone, vilket är ganska enkelt, säger han.

– Därmed tar vi över ansvaret för IT-säkerheten med hjälp av den allra senaste säkerhetstekniken. Så, i ett slag så har butikskedjan en lösning som hanteras centralt, vilket betyder att allt uppdateras automatiskt, inklusive alla patchar med mera.

Proaktiv säkerhet

Securitas Technologys säkerhetscenter, som är igång dygnet runt, övervakar vad som händer, och om någon kamera fallerar kan åtgärdsteam snabbt agera. Butikernas säkerhet höjs samtidigt som deras IT-avdelning avlastas, enligt Torbjörn Warghagen Bolk.

Dessutom krävs inga stora investeringar i hård- och mjukvara.

– En SECaaS-lösning kan inkludera allt till en fast månadskostnad, enkelt, skalbart och överskådligt.

Affärsdrivande lösning

SECaaS handlar dock inte bara om att leverera säkerhet. Affärsdrivande lösningar kan också erbjudas. Exempelvis kan videokamerorna användas till att göra AI-stödda analyser av butiksflöden.

– I dessa tjänster behandlas endast data så att den personliga integriteten är intakt. Från denna data kan man till exempel dra slutsatser om vilken tid på dygnet olika kundgrupper handlar, vilket ger kedjan kunskap om när och hur de ska möta dessa kundgrupper för att kunna ge dem den bästa kundupplevelsen.

Resan har bara börjat

Torbjörn Warghagen Bolk är övertygad om att vi bara sett början på utvecklingen mot tjänstebaserade tekniklösningar.

– SECaaS kommer innebära många nya möjligheter som vi idag endast anar. Vårt utvecklingsteam arbetar ständigt för att hitta nya spännande lösningar som höjer värdet på företagens säkerhetsinvesteringar.