Tjänsten vänder sig till till personal i butiker, receptioner, kontor eller publika miljöer. Genom en knapptryckning kopplas kameran upp till en larmcentral så att operatören kan påbörja verifiering via bild och medhörning. En visuell ljusindikering visas då för personal vid uppmärksamhetsknappen.

Operatören följer den utsatta personen genom hela händelseförloppet och kan vidta åtgärder enligt överenskomna instruktioner.

Tryggmedarbetare kräver endast internetåtkomst för säker och övervakad uppkoppling till Tryggconnect-tjänsten och larmcentralen.