TÜ Duty Free er en af Tyrkiets – og verdens – førende aktører inden for taxfree-handel. ATÜ opererer i større lufthavne som Istanbul, Ankara, Izmir og Antalya samt i udlandet og har som mål at tilbyde rejsende en luksuriøs og behagelig shoppingoplevelse.

Sikkerhedssystemet ses ikke kun som beskyttelse for ATÜ, men også som en vigtig kilde til forretningsdata og operationel styring.

Den nye terminalbygning i Antalya Lufthavn, med stor passagertrafik og et omfattende og komplekst butiksareal, krævede en række målsætninger:

• Avanceret sikkerhed: Forebyggelse af butikstyveri, lagertab og sikkerhedsbrud i kritiske områder
• Operationel effektivitet: Effektiv håndtering af kundestrømme, trængsel og betalingsprocesser
• Business Intelligence: Indsamling af data til analyse af kundeadfærd, optimering af butikslayout og øget salg
• Integration og styring: Sømløs og pålidelig håndtering af mere end 1.450 kameraer og analysedata via ét centraliseret VMS-system.

Projektets grundelementer udgøres af Hanwha Vision-kameraer, hvor i alt 1.450 kameraer er placeret på terminalens mest kritiske punkter:

• QNV-C6083R (dome) – 1.200 kameraer til butiksområder, korridorer, lagre og kundesporing
• QNO-C6083R (bullet) – 250 kameraer til facader, indgange/udgange og kritiske overvågningspunkter.

Forbedret effektivitet og kundeoplevelse med AI

Ved hjælp af Hanwha Vision-kameraer og integration med Genetecs VMS blev tre centrale AI-analysefunktioner implementeret, skræddersyet til ATÜ:

Persontælling til præcis måling af passagerbelastning i butiksområder og ved hovedindgange, hvilket optimerer bemanding og åbningstider.

Køstyring ved kasserne, hvor kameraer registrerer kødannelse og sender automatiske beskeder til personalet.

Heatmap-AI, som giver visuel indsigt i, hvor kunder opholder sig længst i butikken. Ifølge Hanwha Vision er disse data blevet et uundværligt analyseværktøj til optimering af produktplacering og butiksudtryk.

Flere fordele

Al video- og analysedata konsolideres i Genetecs VMS-platform. Denne integration giver ATÜ:

• Centraliseret styring og optagelseshåndtering
• Hurtig visualisering og rapportering af AI-data direkte i VMS-brugerfladen
• Advarselssystemer for hurtig reaktion på hændelser.

Som følge af projektet har ATÜ Duty Free opnået markante forbedringer i Antalya Lufthavn – både sikkerhedsmæssigt og operationelt:

Præcis lagerkontrol: Højopløst overvågning minimerer risikoen for tyveri og tab, især i områder med luksusvarer og taxfree-produkter.

Forbedret kundeoplevelse: Effektiv køstyring reducerer ventetid, hvilket øger kundetilfredsheden.

Effektiv bemanding: AI-persondata sikrer, at den rette mængde personale er til stede i myldretid.

Butiksoptimering: Heatmap-analyse fremhæver de mest attraktive butiksområder og maksimerer salgspotentialet.