Andelen av Securitas Technologys försäljning av tekniklösningar som är tjänstebaserade växer.

– ”Hosting”, systemövervakning och fjärrsupport är standard i de flesta nya lösningar. Vi ser en förflyttning där kunderna vill ha funktion och tillgänglighet, säger Sebastian Engman.

Vilka är de främsta drivkrafterna när nordiska eller svenska kunder går från att äga teknikinfrastrukturen till att välja en tjänstebaserad modell där de betalar en driftkostnad i abonnemangsform?

– De främsta drivkrafterna är enkelhet, skalbarhet och riskreducering. Kunderna vill alltmer flytta ansvaret för drift, uppdateringar och säkerhet till en partner som tar helhetsansvar. Samtidigt möjliggör molnet att nya funktioner kan aktiveras direkt utan avbrott i verksamheten.

Vilka konkreta fördelar ser ni för kunderna – ekonomiskt, operativt och säkerhetsmässigt – när de väljer en tjänstemodell?

– Ekonomiskt blir kostnadsbilden jämnare och mer förutsägbar. Operativt minskar risken för driftstopp genom övervakning och proaktiva uppdateringar. Säkerhetsmässigt ger det snabbare patchning, central hantering och lägre sårbarhet.

Vilka typer av verksamheter är mest benägna att abonnera på teknikbaserade säkerhetstjänster?

– De verksamheter som söker både skalbar säkerhet och vill förflytta ansvaret till en säkerhetspartner är oftast först. Också de som tänker i termer av ROI (return on investment) på drifttid och processoptimering, som detaljhandel, logistik och industri. Där blir säkerhetstjänster också en del av effektivitet och resursstyrning.

Kan du ge exempel på slutkunder som anammat PSaaS?

– Vi kan inte nämna specifika kunder men det är oftast inom detaljhandel, logistik och industri.

Vilken typ av kunder är svårast att nå med erbjudandet om säkerhet som tjänst?

– Offentlig sektor och vissa branscher med höga regulatoriska krav, som exempel energibranschen och vården, är mer försiktiga. Där handlar dialogen initialt ofta om datalagring, redundans och nationell efterlevnad innan man tar steget fullt ut.

Finns det preferenser när det gäller tekniklösningar, där steget till säkerhet som tjänst är närmare, exempelvis videoövervakning som tjänst (VSaaS) eller passerkontroll som tjänst (ACaaS)?

– Videoövervakning och passerkontroll ligger längst fram. De är oftast redan uppkopplade, kräver kontinuerliga uppdateringar och drar nytta av AI-analys. Där blir övergången till tjänst mer naturlig eftersom nyttan syns direkt i vardagen.

Hur påverkas integritet och dataskydd när övervakning, accesskontroll och larmhantering flyttas till molnet?

– När säkerhetssystem flyttas till molnet stärks ofta både struktur och skyddsnivå. Traditionella on-prem-lösningar saknar ibland rutiner för uppdateringar och övervakning, medan molntjänster ger kontinuerlig patchning, åtkomstkontroll och tydligare ansvarsfördelning. Rätt implementerat minskar det risken för både driftstörningar och dataintrång.

Hur hanterar ni säkerheten kring data och integritet i molnbaserade system?

– Vi sätter säkerhet och integritet i centrum för alla molnbaserade lösningar. Rollbaserad åtkomst och kryptering skyddar data både vid överföring och lagring, och nätverkssegmentering minskar risken för intrång. Våra system övervakas kontinuerligt så att vi snabbt kan agera vid avvikelser. Ur ett IT-säkerhetsperspektiv handlar det ytterst om att ha tydliga processer och rutiner som säkerställer rätt skyddsnivå över tid.

Vilka utmaningar eller missuppfattningar finns det som bromsar marknadens utveckling mot PSaaS i Sverige eller Norden?

– En vanlig missuppfattning är att tjänstemodellen bara handlar om pris. I praktiken handlar den om driftsäkerhet, tillgång till specialistkompetens och snabbare innovationstakt. Molnet är inte bara en alternativ driftmiljö. I tjänstemodellen övertar leverantören ett samlat ansvar för säkerhet, uppdateringar, övervakning och återställning. I många on-prem-upplägg saknas motsvarande struktur och kontinuitet, vilket ofta förbises i jämförelser.