Innovative lancerer nu en avanceret talerobot, der automatisk kalder op til en eller flere kontaktpersoner i tilfælde af alarm. Når kontaktpersonen besvarer opkaldet, beder talerobotten kontaktpersonen om at indtaste sit Passcard. Derefter læser talerobotten alarmen og de efterfølgende valgmuligheder op ved hjælp af Text-to-speech (TTS) stemmesyntese. Kontaktpersonen vælger selv efterfølgende hvilken handling, der skal udføres (fx afmelde alarmen direkte eller blive omstillet til en operatør).

Eksempel på et typisk forløb med talerobotten:

1. ISM modtager en alarm om lavt batteri fra en trådløs røgalarm.

2. Talerobotten ringer automatisk op til den første person på kontaktlisten.

3. Kontaktpersonen tager telefonen.

4. Talerobotten siger: ”Dette er kontrolcentralen med en vigtig besked. Venligst indtast dit Passcard.”

5. Kontaktpersonen indtaster sit Passcard.

6. Talerobotten siger: ”Alarm fra zone 2. Venligst udskift batteriet. Tryk 1 for at afmelde alarmen. Tryk 2 for at sende en vægter. Tryk 9 for at blive omstillet til en operatør.”

7. Kontaktpersonen trykker 1.

8. Talerobotten siger: ”Alarmen er blevet afmeldt.”

9. Talerobotten lægger kaldet ned og afslutter dermed alarmforløbet.

Talerobotten tilbyder bl.a. følgende fordele:

• Hurtig og automatisk håndtering af alarmer

• Talerobotten er knyttet til en instruks, så man bestemmer selv hvilke alarmer, der skal håndteres af den

• Fuld logning af hele forløbet

• Bestem selv hvordan Talerobotten skal præsentere sig overfor jeres kunder, hvad den skal sige osv.

• Bestem selv kundernes valgmuligheder under opkaldet

• Sikkerhed via Passcard

• Giv operatører mulighed for at fokusere på andre alarmer

• Det perfekte tilbud til de, der selv vil have muligheden for at behandle egne alarmer

• Understøttelse af flere forskellige Tekst-til-Tale (”Text-to-speech, TTS) stemmesynteser

• Lokal eller hosted TTS-løsning

----

Om Innovative Business Software A/S

Innovative er en dansk softwarevirksomhed, som siden 1982 har specialiseret sig i at udvikle løsninger til forskellige former for alarmbehandling og opgavestyring. Med udgangspunkt i den modulære og fleksible alarmbehandlingsplatform Innovative Security Manager™ er. Innovative blevet en af de førende leverandører af integrerede alarmbehandlingsløsninger i verden. Vores kunder omfatter private kontrolcentraler, lufthavne, universiteter, kommunale vagtcentraler, politi og offentlige beredskaber.