– I samtaler med virksomhedsledere har jeg set en stigende tendens til at betragte tailgating ikke blot som en procedurefejl, men som et kulturelt problem. Organisationer, der udmærker sig inden for sikkerhed, forstår, at ansvarlighed og opmærksomhed skal omfatte alle – gennem delt ansvar. At fastsætte en nul-tolerance-standard handler ikke om at straffe ansatte; det handler om at definere ekspertise. Når alle forstår, at det er lige så vigtigt at sikre en dør som at autentificere en identitet, går vi fra at reagere på indtrængninger til at forhindre dem helt, siger Tina D'Agostin.

– Selv om det er prisværdigt, at virksomheder tager fysisk sikkerhed så alvorligt, er den svageste led i mange tilfælde ikke medarbejderne – men deres adgangskontrolsystem, tilføjer hun.

Komplekse trusler kræver intelligente forsvar

Tailgating er et vedvarende problem, fordi nærhedsbasserede adgangskontrolsystemer ofte kræver, at mennesker opfører sig på måder, der ikke føles naturlige.

– De fleste af os lærer fra tidlig alder, at det er høfligt at holde døren for andre – der findes endda videnskabelige beviser for, at vi er programmeret til at hjælpe andre allerede som 18-måneders børn, siger Tina D'Agostin.

Når medarbejdere står i en situation, hvor de burde lukke døren for en person bag sig eller nægte at bruge deres kort for at lukke nogen ind, bliver det akavet. Ondsindede aktører udnytter dette og bruger social ingeniørkunst – som fx at klæde sig ud som en leveringschauffør – for at øge presset.

Løsningen er at skabe fysiske miljøer og teknologi, der minimerer risikoen for tailgating-forsøg, samt at opbygge en sikkerhedsbevidst virksomhedskultur, mener Alcatraz.

Intelligente AI-drevne adgangspunkter

Traditionelle adgangskortsystemer er sårbare over for tailgating, fordi de verificerer et kort – ikke en person. Med ansigtsautentificering ved man, hvem der hører til, og lige så vigtigt: hvem der ikke gør det, argumenterer Alcatraz. Intelligente edge-enheder bruger indbygget AI til at verificere identitet i realtid og opdage, når en uautoriseret person forsøger at følge en medarbejder gennem døren.

I modsætning til prox-læsere eller andre biometriske systemer, der kræver ekstra sensorer, kameraer og backend-software for at opdage tailgating, samler ansigtsautentificering det hele i én AI-drevet edge-enhed. Resultatet: smartere sikkerhed med færre huller, mener Alcatraz.

– Drejespærrer virker kun, når man ved, hvem der går igennem. Elektroniske porte og turnstiles er designet til kun at slippe én person igennem ad gangen og bruges i stigende grad ved hovedindgange i store kontorbygninger. I kombination med biometrisk identitetsverifikation, såsom ansigtsautentificering, kan de være ekstremt effektive, siger Tina D'Agostin.

– Systemet verificerer hurtigt, hvem personen er – ikke bare hvilke legitimationsoplysninger de bærer – og låser derefter porten op i et kort øjeblik. Uden den identitetskontrol kan selv det bedst designede turnstile stadig slippe en person ind med et adgangskort, men uden autorisation. Ægte sikkerhed kræver, at man ved, hvem der hører til – ikke blot hvad de bærer, siger hun.

Stop tailgating i realtid

Ifølge Alcatraz er de fleste tailgating-detektionssystemer reaktive og giver kun data efter hændelsen. Systemer med realtidsalarmer gør det muligt for sikkerhedspersonale at reagere, mens et tailgating-forsøg er i gang, i stedet for at gennemgå videooptagelser bagefter. Derudover registrerer disse systemer mønstre over tid – såsom hyppige steder, tidspunkter og involverede personer – hvilket giver sikkerhedsteams det nødvendige grundlag for at lukke sikkerhedshuller og justere protokoller, før de resulterer i et egentligt brud.

Løbende træning og opmærksomhed

Alcatraz mener, at travle organisationer ofte kun giver sikkerhedstræning ved onboarding – og derefter sporadisk (hvis overhovedet). Men sikre miljøer, såsom lufthavne, viser, at en aktiv sikkerhedskultur kræver løbende påmindelser.

Hyppig genopfriskningstræning, compliance-audits, risikovurderinger, detaljeret analyse af hændelser og næsten-hændelser samt skabelse af interne ambassadører til at øge opmærksomheden er alle elementer i at opbygge en kultur, hvor medarbejdere føler sig trygge ved at udfordre tailgaters.

– Der findes ikke ét enkelt svar på truslen om tailgating. Men en kombination af design, teknologi, træning og præcision kan i høj grad reducere risikoen for, at uautoriserede personer kommer ind uden at blive opdaget, afslutter Tina D'Agostin.