- Dansk e-handel er nu næsten tilbage på samme niveau som før corona-pandemien, drevet af en meget stærk vækst i rejsebranchen, og så øger den rekordhøje inflation også omsætningen. Den opsigtsvækkende udvikling i e-handelen som vi har set i de seneste år, viser hvor svært det er for erhvervslivet at tilpasse sig en samfundsøkonomi, der er udfordret af dyrtid og høj inflation, siger Henriette Dunkjær Andersen, salgsdirektør i Nets, som er en del af Nexi Group.

E-handelen har været på noget af en rejse de seneste år, hvor corona-pandemien har medført dramatiske ændringer, siden Nets begyndte at måle på e-handel tilbage i 2007. Først efter at pandemien klingede af i 2021, så man en forøgelse i e-handel, der steg med 11 pct. til en omsætning på 119,7 milliarder kroner.

Salg af fysiske varer går tilbage i 2022

Rapporten viser, at produktkategorien med fysiske varer fortsat er størst, og at den i 2022 faldt med 15 pct. til 52,3 milliarder kroner, hvilket dog stadig er markant højere end salget i 2019 på 49 milliarder kroner, som ikke var påvirket af corona-pandemien.

- I 2021 så vi produktkategorien med fysiske varer vokse til rekordhøje 61,3 milliarder kroner. Siden dengang er danskernes køb på nettet af fysiske varer gået tilbage, primært fordi forbrugerne er vendt tilbage til de fysiske butikker, men også faktorer som dyrtid og inflation gør at forbrugerne har fokus på udgifterne, siger Henriette Dunkjær Andersen, og fortsætter:

- Salget af fysiske varer på nettet i 2022 er stadig langt over niveauet i 2019 som var inden corona-pandemien, så med andre ord er der meget, som tyder på, at pandemien har ændret på danskernes købsmønstre, når det gælder traditionel e-handel og køb af fysiske varer.

Inden for kategorien af fysiske varer i 2022 er der som altid vindere og tabere. Tøj og sko, som er den største underkategori, går tilbage fra 10,6 milliarder kroner til 8,7 milliarder kroner Dagligvarer og alkohol falder med en milliard kroner til 8 milliarder kroner. Elektroniske husholdningsapparater falder også fra 5,2 til 3,8 milliarder kroner. Derimod stiger handelen med apotekervarer fra 1,5 til 1,8 milliarder kroner. Størst fremgang står kategorien byggematerialer og have for med en stigning på 3,2 milliarder kroner, hvilket procentvis er en fremgang på hele 36 pct.

Rejsebranchens salg vokser markant

Igen er det kategorien for rejser, der er i vækst. Denne kategori havde et stærkt comeback i 2021, dog fra et lavt niveau, og i 2022 steg handelen med hele 68 pct., hvilket dog stadig er et stykke fra niveauet før corona-pandemien. Danskernes forbrug gik fra 28,2 til 47,3 milliarder kroner. Tidligere stod denne kategori for omkring halvdelen af den totale e-handel.

- At vi rejser betydeligt mere nu end før corona-pandemien er ingen overraskelse, men en stærk trang til at rejse og danskernes tilsyneladende velspækkede opsparinger gør, at det bliver interessant at se, om denne kategori vil fortsætte med at vokse i den kommende tid, fortsætter Henriette Dunkjær Andersen.

Charterrejser, der steg meget kraftigt gennem hele året 2021, vokser også i 2022 og er nu den største underkategori med hele 14,1 milliarder kroner. Flyrejser er også i fremgang og næststørst i rejsekategorien med 9,5 milliarder kroner – en fordobling i forhold til 2021. Hotelovernatninger efterspørges også i større grad og kategorien har fremgang fra 7,4 til 9 milliarder kroner. Krydstogter, der havde en ekstremt hård tid under pandemien, er næsten fordoblet til 1,9 milliarder kroner i 2022.

Serviceydelser i stigning

Rapporten viser også, at både streamingtjenester og events fortsætter det stærke opsving siden 2021. Hele kategorien med online services stiger 10 pct. til 20,1 milliarder kroner.

På trods af at danskerne kaster sig ud i flere aktiviteter uden for hjemmet, så stiger kategorien for streamingtjenester fra 4,6 til 4,9 milliarder kroner. Billetter til kultur- og sportsbegivenheder, oplevede den største procentvise fremgang siden 2021, og stiger med knap en milliard kroner til 4,3 milliarder kroner. Velgørenhed er også i fremgang og stiger fra 1,2 til 1,6 milliarder kroner. Medlemskaber af fitnesscentre gik også markant frem med en procentvis fremgang på hele 34 pct. til 2 milliarder kroner.

- Vi ser fortsat, at der er et stort behov for at komme ud og deltage i kultur- og sportsbegivenheder i 2022. Og så gav mange mere til velgørenhed, hvilket formentlig afspejler danskernes engagement i hjælpen til det krigshærgede Ukraine, slutter Henriette Dunkjær Andersen.

Nets er en del af Nexi koncernen, og måler hvert år, hvor meget danskerne handler på nettet, og tallene viser, at der – undtagen de seneste par år på grund af corona-pandemien - årligt er blevet sat nye rekorder i e-handlen. I den første måling foretaget i 2007 var danskernes samlede e-handel på 21,7 milliarder kroner. I 2019 slog markedet rekord med godt 140 milliarder kroner.

Om rapporten og beregningen

E-handelsrapporten er en årlig udgivelse, der tegner et detaljeret billede af, hvordan forbrugere handler online i Danmark og en række lande. Rapporten, der lanceres i sin helhed ultimo maj, er baseret på en undersøgelse fra Sifo/Kantar, der gennemføres løbende hver uge og er baseret på interviews med i alt 1.300 danskere.

Beregningen for markedsstørrelsen i 2021 er baseret på, hvor meget de adspurgte angiver, at de har brugt online i forskellige kategorier. Der gennemføres ugentlige interviews, og der anvendes en median, hvor beløbene så ekstrapoleres for at få estimeret totalforbrug online for hele året, inklusive handel i udenlandske netbutikker. Ved opgørelsen af danskernes samlede forbrug tages der hensyn til demografi - hvor mange danskere, der har adgang til internettet og handler på nettet