2023-04-18

Riksrevisionen granskar SOS Alarm 112

Trots omfattande utvecklingsarbete lyckas SOS Alarm inte nå målen för uppdraget. Riksrevisionen granskar därför om staten och SOS Alarm ser till att nödnumret 112 sköts effektivt.

– SOS Alarms uppdrag att leverera 112-tjänsten är ett samhällsuppdrag som kräver en samordnad och sammanhållen larmbehandling. De långvariga problemen med bristande måluppfyllelse gör att vi vill titta närmare på om verksamheten är effektiv, säger riksrevisor Helena Lindberg

SOS Alarm är ett aktiebolag som ägs till 50 procent av staten och till 50 procent av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Bolaget ansvarar för att sköta nödnumret 112.

Att människor snabbt och enkelt kan nå nödnumret 112, och få hjälp i nödsituationer, är en central funktion i samhället. När någon ringer ska SOS Alarm identifiera vad som har hänt, var det hänt samt att bedöma om det finns behov av omedelbara hjälpinsatser av ambulanssjukvården, polis eller räddningstjänst. SOS Alarm ska i så fall koppla samtalet och lämna relevant information.

SOS Alarm har under en längre tid haft svårt att nå de mål som staten och SKR kommit överens om. Målet om att den genomsnittliga svarstiden ska vara högst 8 sekunder har inte uppnåtts någon gång sedan år 2013, och det förekommer att svarstider är så långa att det kan få allvarliga konsekvenser för de hjälpsökande. Det har även förekommit problem i samband med vidarekoppling av samtal från SOS Alarm till ambulanssjukvård, polis eller räddningstjänst, till exempel långa svarstider eller bristande möjligheter att överföra information.


Taggar


Leverantörer
Ändra marknad
Till toppen av sidan
Stäng