De senaste backuperna som Granngården fått tillgång till för de affärskritiska systemen är 13 månader gamla. Hela Granngårdens IT-infrastruktur och affärssystem försvann och driften av verksamheten har under en längre period behövts hanteras manuellt med penna och papper.

Skadorna på affärssystemet har inneburit att Granngårdens butiker under en längre tid haft allvarliga problem med varuförsörjning med stor brist på tillgång till varor i butik, lagersaldo, prissättning av varor och problem med nya produktlanseringar. Även Granngårdens e-handel drabbades hårt och är ännu inte i full drift.

Konsekvenserna från IT-attacken har påverkat Granngårdens kunder och kundupplevelse negativt då de till exempel inte haft tillgång till de varor i butik som de önskar, kunnat se ett korrekt lagersaldo eller genomföra sina inköp via e-handel, skriver företaget.

Även skadorna på Granngårdens ekonomisystem har varit mycket omfattande och bland annat inneburit manuell hantering med fakturaregistrering och betalning till leverantörer under en lång tid.

Återställningsarbetet har varit mycket omfattande och haft inverkan på Granngården såväl ekonomiskt som praktiskt då Granngården har behövt bygga om IT- och verksamhetssystem. Under uppbyggnadstiden har Granngården behövt hantera mycket med tillfälliga lösningar som krävt stor mängd resurser.

I den kvartalsrapport som Granngårdens norska ägare Felleskjøpet Agri SA släppte fredagen den 16 augusti framgår att Granngården visar ett betydligt svagare EBITDA jämfört med 2023 års resultat. Detta beror på en minskad försäljning via såväl Granngårdens fysiska butiker som via deras e-handel. Sammantaget räknar Granngården med att IT-attacken kostat dem mer än 100 miljoner kronor.

– Detta är mycket allvarligt för Granngården och för Felleskjøpet, säger Svenn Ivar Fure, Koncernchef Felleskjøpet Agri SA. Händelsen har fått omfattande ekonomiska konsekvenser för oss och varit krävande för våra kunder och för våra medarbetare. Vi anser att Tietoevry i Sverige har bidragit till denna situation och agerat grovt oansvarigt genom bristfällig säkerhet i verksamheten.

Till följd av händelserna har Granngården meddelat Tietoevry ett eventuellt skadeståndsanspråk och förbereder nu en juridisk process i ärendet.