03-12-2012

Større forståelse mellem leverandør og kunde

SikkerhedsBranchen har taget initiativ til en ordbog for brugere og leverandører. Der bruges ofte forskellige ord for den samme dims eller den samme ydelse internt i branchen og dermed også over for slutbrugeren. Det skal der nu gøres noget ved, og i sidste uge satte en række frivillige branchefolk sig sammen i fire faggrupper, nemlig Brand, AIA/ADK, KC/Vagt og ITV til konstruktiv diskussion.
Grupperne roterede med 15 minutters intervaller. Ordstyreren på den enkelte station styrede tiden og opsamlede så mange begreber til viderebearbejdning som muligt. Derefter var der præsentation af resultatet i plenum. Det viste sig, at hverken initiativ eller arbejdsindsats havde været forgæves, for antallet af forskellige ord og begreber for de samme ting var rigtig stort. Nu forestår et stort sekretariats- og udvalgsarbejde med at komme videre i den interessante proces.

Hvornår ordbogen kan se dagens lys tør SikkerhedsBranchen ikke give et præcist gæt på, men lidt inde i det nye år vil vi her på portalen komme med en melding om, hvordan arbejdet skrider frem.

Nedenfor bringer vi et uddrag af lederen fra det aktuelle nummer af avisen SecurityUser, som i denne uge vil blive postomdelt til abonnenterne. Kasper Skov-Mikkelsen vier sin leder til netop ordbogsinitiativet.

Uddrag fra SecurityUsers leder:
”Det er et tilfælde, men netop som Dansk Sprognævn udsender en ny retskrivningsordbog, forbereder SikkerhedsBranchen en ordbog for brugere og leverandører, rådgivere og andre i sikringsbranchen. Det starter næppe en ”majonæse-krig,” for sikringsbranchens ordbog kommer ikke så meget til at beskæftige sig med den måde, ordene staves på, som hvad de betyder. Her har det vist sig, at der er nogle problemer.

Når kunder og leverandører taler sammen, har ordene ikke samme betydning. Hver for sig synes de sikkert, at deres forståelse er den rigtige, og i branchen synes vi selvfølgelig, at vi har ret, men hvad nytter det at have ret, hvis man selv er den eneste, der vil anerkende det, og man efterlader frustrerede samarbejdspartnere? Denne talen forbi hinanden er en gammel frustration i sikringsbranchen, og frustrationen er i lige så høj grad til stede hos brugerne, kan man høre efter at SikkerhedsBranchen har fået nærmere kontakt med en række slutbrugere via udvalget for associerede medlemmer. Nu prøver vi at gøre noget ved problemet.

Efter Sikkerhedsdagen forleden var der workshop som et første skridt til en ordbog over sikringsbegreber. Næsten alle faggrupper i sikringsbranchen var repræsenteret og der var slutbrugere og andre, som har mødt forståelsesproblemet, så der blev lagt en grund til det videre arbejde.

Egentlig er det ligetil. Man bliver enige om en lang række ordforklaringer og får dem skrevet ned, og så er dét problem klaret. Så enkelt bliver det nok ikke. Brugere og leverandører i sikringsbranchen er lige så sprog-konservative som samfundet i det hele taget.

Sprogforbistringen på sikringsområdet er et af de problemer, som i hvert fald alle i branchen har været opmærksom på i årevis, uden at nogen har fået taget sig sammen til at gøre noget ved det. Det prøver vi nu!”, slutter Kasper Skov-Mikkelsen.

Et gratis abonnement på avisen SecurityUser kan tegnes ved henvendelse til redaktøren.
jonny.sjoberg@armedia.se







Leverandører
Ændre marked
Tilbage til toppen